横浜市「ＲＰＡの有効性検証の成果について」を読んで、仕事とは何かを思い知らされる
もう他人事ではいられないRPAの絶大なる効果
昨日のエントリー、富士通の早期退職／ジョブ再配置に関する記事の反響はとても大きく、社会全体で仕事とは何かを見つめなおす契機ともなりそうだと思いました。
一方で、もう一つ気になるニュースを見かけました。
横浜市がRPAの有効性を検証、導入した業務で平均84.9％、最大99.1％の作業時間を削減
https://it.impressbm.co.jp/articles/-/17606
横浜市、NTT、NTTデータ、クニエのは2019年3月18日、RPA（ロボットによる業務自動化）の有効性を検証する共同実験の結果報告書を公表した。
報告によると、RPAを試験導入した事務で、平均84.9％、最大99.1％の作業時間削減効果を確認した。横浜市は、共同実験の成果を踏まえ、RPAの本格導入に向けて引き続き検証を進める。
99.1%が削減ということは、その仕事って「まぼろし」だったのではないかと思うほどです。その業務を定常的に実施していた職員は確実にいるわけで、「RPAによる人減らし」は、破壊的な威力を持って現場を荒らしに荒らしているとしか言いようがありません。
と、煽ってばかりいるのも気が引けるので、実際のこの横浜市から出ている報告書を読みに行きました。
ＲＰＡの有効性検証の成果について
http://www.city.yokohama.lg.jp/somu/org/gyosei/rpa/
横浜市と日本電信電話株式会社、株式会社ＮＴＴデータ、株式会社クニエは、
データやICTを活用した効率的・効果的な行政運営の推進や、積極的な働き方改革や長時間労働是正の取組を実現するために、2018年７月に締結した包括連携協定に基づき、「RPAの有効性検証に関する共同実験」を実施しました。
せっかく公表されているのですからぜひ見てみよう。・・・と思い読んでみたら、なんだか胸が詰まりました。RPAのヤツ・・ひでえでやす。。。
https://www.orangeitems.com/entry/2019/03/19/201652
報告書の内容
この報告書、いらすとやの絵が散見されるのが玉に瑕ですが、わかりやすい文書なのでたくさんの人が読むべきと思います。
特にまだ社会に出ていない学生の方、オフィスが今こんなことになっているんだよということを早めに気が付ける文書です。私はたくさんの職場を知っているだけに、リアル過ぎて少し涙が出てきましたよ。
報告書を開いた後8ページ目までは基本的な内容なので斜め読みするとして、9ページ目から急にペースアップします。下記の図を見てください。
![横浜市「RPA導入で最大99％の作業時間を削減できたぞ！」成果報告書でヤバすぎる業務内容が明らかになってしまう [962614482]->画像>12枚](https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/o/orangeitems/20190319/20190319190138.jpg)
この3番目。
勤務時間集計事務
・市職員の勤務時間を集計している事務。〇〇システムで出力されている帳票から対象職員を手入力で集計表に転記している作業。
・利用環境：〇〇システム、Excel
・マニュアル有無：無し
たくさんの報告書を作成してきたから私から言わせると、「SAMPLE」はサンプルではないっ。絶対この仕事ずっとやってきた人いるでしょう横浜市！？（主観）。勤務時間集計システムからクエリーして、Excelに勤務時間の集計を作成する仕事！。
このアウトプットは労務管理上必要なのはわかるし、〇〇システムをカスタマイズする予算もないから、定期的に作らされていたんでしょうね・・。
もちろん、労務管理は立派な仕事なんですが、労務管理に行きつくまでにシステムをさわってExcelに転記するという仕事は創造的な仕事では決してない・・ですよね。この業務に長期間ハマっていた人がいると思うと。 公務員がロボットに置き換わればその分の税金が違うことに回せるしおかしな仕事もされなくて最高だろ
国会議員も全部ロボットになれよな
スレタイわかりづらい
RPAってなに？
ロボットをいれな
エクセルマクロに毛が生えたようなもんが急に持て囃されてるのはなんなん
国民に仕事を与えるのが目的だから
無駄があるのは当たり前ですよ
人口減るんだし総務の訳分からんやつらを減らさないと社会が成り立たないでしょ
ロボは今のところマクロよりちょっと便利かなくらいしか印象ないけどそんなに大騒ぎすることなんか？
棚卸しのQRコード化開発をしたらそれだけを仕事にしてた人がリストラされた
どんどん仕事奪え
そしてベーシックインカムに移行だ
>>4
野党は簡単に置き換えられるな
安倍ちゃんに反対する仕様にするだけ RPAで置き換えられる仕事とかなんの創造性もないクソみたいな事務仕事だけだろ
>>6
作業を自動化するサーバとプログラム
みんながイメージするロボットではない
書類10枚を役所の人が手作業で作ってたのを
書類1枚書いたら後の9枚は勝手に作ってくれるよーみたいなの >>7
プログラムが組めなくてもフローチャートで動くから
つまり馬鹿でも使えるってだけ 民間に導入されたら不思議なことにさらに仕事が増えるんでしょう？
報告書の日付が元号
※報告書にちゃんと日付を書いてあるだけでも極めて優秀なのに惜しい
＞平成 31 年（2019 年）3 月
＞この報告書、いらすとやの絵が散見されるのが玉に瑕ですが、
いらすとやもいい加減にせんと
そのうち仕事奪われたイラストライターに復讐されるぞ。
この報告書読んだけど、9ヶ月間も期間があって、
削減できたのが年間500時間弱じゃ、たかが知れてるでしょ
他の業務に広げられるかどうかだけど、厳しいと思うよ
>>7
画像認識ができる
UI操作ができるから敷居が低い
サーバー管理ができる 10ページまで行くと、正体を現す、横浜市のヤバい業務たち。
![横浜市「RPA導入で最大99％の作業時間を削減できたぞ！」成果報告書でヤバすぎる業務内容が明らかになってしまう [962614482]->画像>12枚](https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/o/orangeitems/20190319/20190319191221.jpg)
票から表に転記する！
ファイルにパスワードかけてメール！
メールアドレス申請を見て、メールアドレスを作り、発行！
番号入力！クエリー！確認！
クエリー！まとめて一覧表！
エクセル見ながら画像をローカルに保管！（ローカル・・・）
ダウンロード！グループウェアに登録！
・・・と、これを律義に日々取り組んでた方もいらっしゃる。まじめに仕事に取組み正確かつ迅速にアウトプットし、誇りを持つ。
正しいことではあるのですが、この仕事、何のスキルにも・・ならない。
SIerはシステム化でこう言ったことを要件化しシステムに実装するのですが、システムが定型であるのに対して、業務要件は日々変化していきます。
その影でこんな非人間的な仕事がはびこり、人間の労働力を奪っているのかとひとしきり感傷的になります。
11〜14ページはこれらの業務をワークフロー化した図ですね。マニュアルがない場合はこれらを、口伝で人から人へ伝説のようにOJTしてたんですね・・。ありがちな話だ。
15〜17ページは半分宣伝になっていますが、実際のRPAの世界を垣間見るには良い資料かと思います。身の回りに適用できそうな仕事があれば想像を膨らませてもいいでしょう。
ただこれって、SIでもなんでもなく、人の行動をマクロ化しているだけですが。だからこそ現場の人も食いつくのでしょうね。
18〜21ページは、RPAをワークフローに適用した結果。まあそりゃそうなるでしょうな・・。
22〜25ページは各業務ごとの効果判定。90%台の削減率を見ると、現場は何に対して消耗していたのか哲学的に自問自答してしまいそうになるのではないでしょうか。
あとの考察はおまけのようなものだと思います。もはや事実に驚愕すると同時に、たくさんの澱んだ仕事があるということを知らなければいけません。
めでたしめでたし・・ではない
1980年代からオフィスのOA化、OA化と言ってももう誰もおぼえてないですかね。コンピュータが会社に入ってきてオフィスオートメーションが始まりました。
SIerがたくさんシステムを作ったのですが、結果的に「システムから転記する」「一覧にまとめる」「クエリーして抜き出す」という仕事が大量に生まれました。システムは人間の活動に対して柔軟性が欠けており人間側で吸収していたということですね。
それが謎の定型業務に切り取られるという悲劇、そして非正規職員に押し付けられ、非正規職員は生産性の向上はミッションではないので置き去りに。そんな日本が俯瞰で見えてくるような報告書です。
ここから一番大変なのは、この澱みに長期間ハマってしまった大量の人々をどのように、「ロボットには代替できない業務」へ転用するかということです。
経営者は勝手に、人間的な想像力の必要な業務が「働く誇りや働き甲斐にも繋がる」と考えがちなのですが、果たしてそうなのでしょうか。
定型化されたルーチンを正確にこなすのが生きがいの人だってたくさんいると思います。あまりきちんとした絵が描けていないまま、90％超の仕事が削減されていくのですから、ぜひ労働者はこの事実を正確に把握し自分の身の置き所を考えていかなくてはいけません。
「ジョブの再配置」で済んでいるうちはまだ平和だと、痛切に思います。 ジャップは機械未満のゴミであることがまた証明されてしまった
>>7
マクロのwindows版みたいなもんだから定形作業ならなんでもできるんよ 霞ヶ関にも導入した方がいいよ
あいつら無駄な仕事ばかりしている
カイゼンの必要も努力もない役場にRPA持ち込んでみた的な
![横浜市「RPA導入で最大99％の作業時間を削減できたぞ！」成果報告書でヤバすぎる業務内容が明らかになってしまう [962614482]->画像>12枚](https://rz.anime-tube.win/pic.php?http://i.imgur.com/cGadD8Z.png)
マジで導入するのやめろよ
楽な仕事で金貰えなくなるやん
>>19
バカにフローチャート弄らせたら悲惨やで？
そもそも世の中の9割は白紙からフローチャートとかスクリプトとか書く才能ゼロやから 分かってないなあ。超勤管理簿なんて若手の子が1日10分もかからずやってる仕事だわ。その辺の感覚すらわかんないやつが記事書いてるんだなあ。
公務員が無能だということがまた証明されてしまった。
せっかくの高学歴を無駄にする公務員っていったい
正規への採用を夢見て（笑）市役所で臨時職員やってた事あるんだが
1 書類を見ます
2 書類の✕にチェックが付いているものはハンコ押して箱Aへ
3 書類の○にチェックはBへ
4 両方にチェックはハンコ押して箱Cへ
こんなのを毎日4時間くらいやってて
辛すぎて辞めた
のべ何万人分やっただろう・・・？
そもそも勤務時間管理システムとか経費管理システムを省庁ごと、会社ごとに作ってるのが
最大の無駄なんだけど、これ言うと仕事を無くす気か！って怒られるんだよね
こういう無駄削らないと中国人に勝てないよ？
>>42
しかし横浜市役所はそうでなかったみたいだな 実際の作業者が組み上げることができることが強みだよな
暗黙の了解とか謎ルールも漏らさず自動化できるもん
事務方は積極採用してくれるいいけど
>>48
いざやろうと思うと難しいんだよね
だからコンサルみたいなので儲けるとこがたくさん 無駄なことするのが公務員の仕事なんだからRPAも無駄な動きしろよ
>>7
ただのマクロだよね
Botにけがはえたぐらい >>4
ロボットの維持費タダだと思ってらっしゃる？ >>39
年間4時間55分の削減って
20日出勤✕12ヶ月=240日
一日あたり1.22分の削減だろ？
こに一分の削減の為のシステムにいくらかかったんだよ この手の自動化はどんどんやればいいと思うけど
NTTデータがいないとあとでいじれなくなるとかなるとめんどくさいな
WindowsやOfficeのバージョンアップ対応とかも自動でやれんのかね
>>43
高学歴だからクソ簡単定時上がりで月40万貰える公務員に着く
中世ジャップランドでは賢い選択 いまだにFAX使ってる会社腐るほどあるからな
バカジャップらしいよほんと
こういうの馬鹿正直に数字出しちゃうあたりが公務員
有能な怠け者なら5％程度削減できたってことにしてお茶を濁すのに
>>26
いらすとやがつかわれる所なんて、変色したようなイラストカット集が使われるか、絵を描けるスタッフが「パパッと描けるでしょ」と押しつけられるような所だし
いらすとやが奪ったものがあるとしたら、絵心の有る奴に押しつけられていた、仕事として評価されない仕事ぐらいのもん >>35
目眩がするな
これ見てると自分は出来る側の人間なんじゃないかと錯覚しそうになる >>35
これな。創造力の無い人は一定数居る。
多くの国では受け皿は一次産業なんだが… >>61
それで年間500時間削減程度なら人力バイトの方が安いやん ケンモメン「コスパええし公務員なったろ！」
市役所「RPA導入で人減らすで〜」
ケンモメン「あぁぁぁぁぁ！！転職せな」
民間「ぬるま湯市役所勤めなんかいらんで」
ケンモメン「」
いうてもこれ、RPAを使える優秀な集団が業務に介入したら効率化がすごいってのと、RPAを使える人材がいなかったら業務全体が詰む形に変えられたって事でしかないような
>>60
馬鹿だからコレが何を意味するのか分からなんだよアイツラ >>26
これだけ業務が削減できましたって報告書を
シコシコ作るのは人がやってるんだよ
無駄な仕事=削減できる仕事 では無い証拠 >>45
システムを自治体ごとに作ってるということで何千もの無駄な案件が出てくる恐怖 >>35
酷い酷すぎるわ
公務員の99％も減らしとけよ クソみたいなデータ入力にアホほど時間かけてるところを見直せや
>>54
これって率じゃなくて額で表さないと意味ないよな
1万時間が100時間になったのならすごいけどたかだか5時間ぽっち削減されてもね これまでせっせとエクセルで集計してたのか…
そんな業務でボーナス90万…
>>69
日本は労働単価が安すぎるから「なら人にやらせれば安い」となって
なかなか導入が進まない
導入が進まないから無駄な仕事をやらされる人がなくならない
技術導入が進まない無限ループ まぁ今まで手動でやってた定形業務をマクロ組んだら一瞬で終わりましたってのはよくある話だな
お役所だとそういうの特に多そう
なんか会社で名前聞き始めたけど
結局昔のネトゲの寝マクロやんけと心の中で思った
UWSCなら無料なのにね
RPAにしたらボタン押してマクロ実行する係雇って年収1000万にしそう
>>69
一業務だけじゃなくて他にも使いまわしできるんじゃないの？
まさかひとつのワークフローごとにライセンスいるのかね >>83
自動化するより人間の方が安上がり
まんま帝国陸軍だな
一銭五厘のハガキ1枚で召集出来る二等兵よりも軍馬の方が大事 >>69
毎回ジャップはこれで失敗するよね
いつのまにか抜かれるのはわかってるのに
今は人が安い！とか言って投資すらしない >>26
仕事奪われる方が悪いんだぞ
お前みたいなのが多いから、利権問題が一切解決しないんだ >>7
ITから他業種に転職したら異世界転生みたいになるからな
マクロ書けるだけで「あれ？俺またなんかやっちゃいました？」って無双できる
Excel使ってるとこ多すぎだし他人の100倍くらいの効率で働いてる奴結構いただろうな
GUIぽちぽちでバカでも出来つつあるのがRPA 年間500時間って人に直せば大雑把に年4分の1人分じゃん
人雇った方が安いんじゃないの？
>>89
どっちかってとサブライセンスの値段の方が問題じゃね
人力入力専門の職員なんておらず、各部の事務の人が月末数時間潰す業務を効率化するシステムだろ >>73
NTTが推してるWinActorってRPAソフトがあるけど中身ただのスクリプトだし、UWSCとほとんど変わらんよ
そのくせ維持費に月5万かかるからほんとしょうもない業界
今ごろ必死にセミナーとかやってる 役所は紙からまとめてるのが大変すぎる
コンピューターで入力させてそっちに職員配置した方がいいんだろな
業務が複雑、高度になって自動化の手間を上回るほど効率化できてる気がしない
仕事なんてほとんどは同じことか似たような作業の繰り返しなんだから
共通部分はどんどんコードに置き換えて自動実行していけば人間の仕事なんてほとんど無くなる
これからはますますプログラムをかける奴とそれ以外の無能に分かれていくだろうね
>>35
障害者枠のために必要な業務なんだよ
ひまわり学級にいたような子達ができそうな仕事 低学歴おじさん達が何故か危機感抱いて震えているのが憐れ
>>101
まずここだよな
タブレットも普及してきてるんだし、一番最初の入力をデジタルでやらせるように変えれば後が楽なのに 工場で単純作業をしている人には何も思わないのに事務で単純作業している人を見つけると大騒ぎするんだな
元の資料見たけどUIがWindowsXPで草
闇しかない
>>111
工場はもうほぼ完全に自動化可能なのに人間の方が安いっつー
どうしようもな理由で残ってる状態だからな
これから事務の方に手が入って高収入の人が削られていくのは必然かと >>111
工場は機械そのものの値段に加えて搬入搬出のコスト、その間の生産ストップ分の損失、高度な機械は維持費も跳ね上がることを踏まえると導入するメリットが全くないからな
対して今出回っているRPAは、もともと優秀な人たちがマクロ組んでやってたことをバカでもできるようにGUI化しただけのソフトだから、導入コストは格段に低い
むしろ普及し始めるのが10年遅いぐらい >>111
そらおめー、現在のソフトウエア技術をもってすれば
単純な事務仕事をシステム化するのはいたって簡単だが
ハード(ロボティクス)の方はまだ全然そのレベルに達してねーから 前に横浜市水道局のwebサイトに登録した時、マジでやばいと思った
登録作業の裏側に人手が介在しまくってる感半端ないフォームと登録完了までの流れだった
LGのノートPC（）も追加のメモリ増設やSSD増強の申し込みが電話とハガキで返信も電話とFAX（）だけ
しかも追加予約を受けてスケジュールが空いていれば一旦購入したノートをLGに送ってそれをまた返送する
韓国の生産性凄いな(´・ω・`)
ロボットは盗撮しないし、酒気帯び運転もしない
早く導入しろ
どんどん楽になったら
その仕組みを独占する富裕層がまた肥えて
仕事を失うものもおる我ら中間層はまた相対的に貧しくなる
工程管理と労務管理は基本毎度同じことをやってるだけなので自動化はやろうと思えば速攻できるんだよな
労組が反発しまくるけど
公務員は勤務時間の９９パー遊べるようになるのか
これまでも９９パー遊んでるようなもんだから
９９パー×９９パー遊べるよな、計算しないが
>>7
全部自動で学習するclass 3 RPAが本丸だぞ Nデー様はこれでボロ儲けや
うちも導入することになったがどーなることやら
無駄や間違ったことをやる人間が公務するより、機械やAIが公務した方が市民のためや
間違いは、機械じゃなく結局人間が起こし、無駄は人間がやってるから起きるんや
俺んとこにもRPAの話し来たけど何が出来るか聞いたら全く使い物にはならなそうだった、データの差分が何を示してるかみたいな人間系の判断が要る物はまだ置き換えようがないよ
>>7
無料お試し期間(もうすぐ終わり)ってだけかと 自治体毎に作業内容も様式も統一されてすらないんだろ
>>11
Excelマクロには予算は出ないが人件費が減らせるRPAという名のExcelマクロみたいなものには予算が出る可能性があるということ >>100
RPAはAIと関係あるように誤魔化して売りたいんだろうな
なんで今さらこんなのが出てきたのかって叫びたくなるけどこの程度の自動化もできてない現場だらけなわけで エクセルを使って紙の表を作ってるのか、電子の情報を作っているのかそこから違うんだと思うんよ
>>28
画像認識できるのはでかいよな
機械学習さまさまやで >>73
UWSCは艦これのキラ付けでお世話になったわ 労働単価が安いなんて言っていられるのは今のうちだけ
少子化でその単価だと外国人労働者も見向きもしなくなるぞ
いまどき手書き資料もカメラかスキャナーで読み込めるだろ
>>151
役所って文字に関して凄いうるさいの知らないのか？
フォントがちょっと違うだけでやり直しだぞ 人間だってマクロみたいなもんだろ
特に公務員の仕事なんか
まずSIerは自分の所の間接部門をリストラしないとな
画像認識云々じゃなくて
データベースに放り込んだ情報を紙にアウトプットして
そのアウトプットされた紙情報から更に手作業で別のデータベースに情報を放り込むって
疑問に思っても是正できない体制だったんだろう
いかに公務員が意味のない作業してて無駄に税金を浪費しつづけているかわかっちゃったな
これだけでも実験は成功だな
RPAなんてRPAで作った業務フローが属人化ブラックボックス化するまでがワンセットだろどうせ
思考停止ジャップの限界だよ
前に関内の市役所行った時におにぎり食いながら対応された時は絶句したわ まともな職員いないんだよね 採用も未だにコネばかりって聞くし
もう公文書も英語でやれよ
たった256種類の文字で文章書けるとか素敵やん
>>14
どちらかと言うと安倍ちゃんの答弁をAIに置き換えた方が早い 作業99%削減しました！
100の仕事のうち99削減
→顧客の期待する内容
100の仕事のから選び抜いた1の仕事について99％削減、ただし選別準備の手間が3あります
→実際にやったこと
例のブランコの絵がこの業界をよく表してることがうっすらとわかるな
工場自動化が出来るんだから
市役所業務自動化出来るわな
クソ時間掛けるわ盥回しだわで
クソむかつく
こんなんいらんだろっつう手続き無くせ
>>7
マクロじゃないだろCUI時代のバッチもどきが
GUI時代にできただけだ
windowsって無駄だった気がする
多くの人とって >>156
パーソン・オブ・インタレストで出てくるAIが自分に仕掛けられたトラップ(一定期間で学習内容を忘れる)を回避するために会社作って学習内容をプリントアウトして人間に入力させるようにしてたの思い出した >>162
？？？
顧客は後者で了承してるように見えるんだが >>7
何年後かに誰もメンテできないRPAロボットをメンテするお仕事ができて2度美味しい >>168
RPAロボットはいわゆるパイプをつなぐUIいじるだけでしょ
ありゃGUI時代の単なるバッチだよ 下っ端は疑問に思っても上にやれって言われたら口出しできないんでしょ
年取ると“今まで通り”であることをやたら重視するしな
それを崩すきっかけがRPAとやらだったってだけの話じゃないですかねRPAとやらはよう知らんけど
>>14
安倍は生けるテープレコーダーだろ
しかも不具合多し >>35
こんな仕事を何年もこなせるって
完全にガイジだわ 単純労働者からすると創造性のある仕事をやらせてもらえる権利をもらえることが羨ましいんだよな
プログラマもそうだが、経験者採用だから
お前らのせいでホワイトなデータ入力労働は駆逐され、俺みたいなアンダークラスは自動化しにくい３K肉体労働へ叩き込まれていく
>>163
成立した法の有効性なんて評価されないから、政治家をAIに置き換えたところで自民がこれまでやってきたクソ法案提出とろくに考えもせずに党内のメンツだけで成立ってのを学習、出力するだけになるかもよ >>7
コンサルが儲けたいとかキックバック貰いたいとか 無駄な業務削減したいなら、システム導入よりも採算の取れないとこをやめたほうがはるかに効率的。
リターンの見込めない生活保護みたいな社会福祉や利用者の少ないバス路線や上下水道なんかを全部廃止すればいい気に人員削減も出来まっせ！
>>176
これあるなあ
機械化出来ないクソ面倒なとにかく人間がやりたくない部分だけよりによって人間に回っていく
蟻地獄にはまっていく感じでどんどんそういう層増えるわ >>181
生活保護やバス路線はマイナスを防ぐって形で採算とれてるし、上下水なんてもともと採算とれまくりやん
公共事業で料金がいくらとれましたで採算うんぬんとか、阿呆しかいわんわ 99％の削減をできた作業もあったというだけだろ
人間を1％まで減らせるなんてわけじゃないし、意味の無い数字出さないで
電卓で計算してたのを、エクセル使うだけでそれくらいの作業軽減できるし
実際に人間をどれだけ減らせるかの数字出してくれなきゃね
横浜市の実験だと人ひとり分削減するほどの威力はないな
でも文句言わない組合活動しないコンピュータの方が良くない
RPAとか言ってるかほとんどエクセルVBAで事足りることばかり
今までが異常だっただけだと思うわ
で、フォーマットややる事がちょっと変わったら改修にどれくらいかかるの
