不正使用された時のカード会社の対応報告スレPart16 ->画像>2枚

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EMVコンタクトレスのカード増えてるけど、
落としたら、すげー面倒くさいな。

むかーしむかし、楽天カードを不正利用されたことがあった。
日本時間深夜に同じゲームソフトを1本ずつ1時間くらい空けて何本か買った後、連続100回決済されてた。
翌朝9時くらいに電話がかかってきて不正利用が発覚。こちらの負担はなかった。海外利用したのが原因かもしれない。
発送もまだされていないだろうから、実害はなかったんじゃないかな

初めてのクレカで、Yahoo!カード契約してカード到着待ちだけど
これは色々と地雷カードみたいだね
リボ払いの事は知らず申し込んだから設定が、覚えてないです
キャッシングは無しにしたけど
たぶん自動リボ払いになってると思う
ナビダイヤル高い通話料払って解除、最悪だね

不正利用が怖いけど持ち歩かずUQ mobileと固定回線の支払のみしか使わないので大丈夫かな？
できる限りのセキュリティー設定で防止したい

手抜きっていうより贅沢な感覚だけど

あげ

調査後連絡しますと言われて、３週間・・・連絡した方が良いんだろうか

ドコモ口座あげ

今日、楽天カードで不正利用見つけて電話したんだが、不正利用調査に1〜2ヵ月かかるとか。そんな時間かかるのかよ、てか明らか不正利用なのに一旦引き落としされるとか舐め過ぎだろ。これで調査しても分かりませんでしたとかなったら泣き寝入り？
何処のカード会社も同じなんか？

>>9
調査するならどこも時間はかかるが、ちゃんとしたカード会社なら、返金されるので心配はいらない。
楽天は、返金されないケースがけっこうあるようなので要注意。

>>9
年会費無料なんだからそれが当たり前だろ。年会費ケチってる乞食の分際で要求だけは一人前だなおいw

>>10
何か楽天てちゃんと調査してなさそうだな…

>>9
自分で不正利用された店に問い合わせて
行ける店なら行って言ったほうが早いよ

>>9
俺が楽天カード不正利用されたとき「ご自分でお電話お願いします」って言われたが変わったのかな

何度モスマン

>>13
店の連絡先教えてもらえなかったんだよな、楽天の対応待つしか無い。

不正利用で高額商品購入されて、支払いが難しい場合信用情報に傷がつくのだろうか

>>16
どうなんだろうね、それ。気になるわ、引き落としされんかったら延滞の記録だけ残りそうだよな。

>>16
もちろん傷つくよ

あ、カード会社にもよるか

>>9です。楽天から請求保留のメール来ました。意外に対応早くてびっくりした。
調査が終わるまで請求は保留しますとさ。
請求先をグーグル検索したら名古屋のゴルフショップが出て来た。ゴルフなんかしないのに…

>>20
対応早すぎなのが逆に気になった
情報流出してるかもだから
楽天カードのセキュリティ情報見たほうがいいね

>>21
コルセンの態度と繋がりにくさで頭に来てその場で解約しました。

そういえば楽天デビット不正使用されて申請書出して一、二カ月経ってから確認の電話来て、これから調査入りますって言われた時は遅過ぎてびっくらこいたわ。まあもうほぼ返ってこんやろな

諦めた方が良いかもな

auで不正利用されて、通報したら払い込みしたところが21週間程度で判明するので
そしたら連絡すると言われて2週間。myauでみても不正利用されたサイトの名前が出ていない。
とりあえずどんなものか電話してみたら、判明していて、電話終わったらサイトが更新されて
名称が出ていた。これから調査するので、2ヶ月程度かかると言われ、確認電話あるまで待て
言われた。でも、次の日の未明に返金されていた。43日目に調査しているという担当から電話が
あったから、返金されているよと話すとホントですねで電話が終わった。

不正利用されたら、こちらから連絡しないと放置される傾向なのかなと思った。

>>25
単位がおかしいからかすげー読みづらい

結局どこがいいの？不正利用されたときの対応って提携とか含めて

>>27
JCBじゃね

旧CFのセディナは不正使用された時の対応良かったし早く対処してくれたから良かった

ポケットカードの利用制限のメールきたけど
これフィッシング？
リンクのWebサイトも本物みたいな。
てか、そもそもポケットカード使ってないんだけどな。契約もしていない。

もし使用してるカードなら騙されるな、これ。

楽天はちゃんと対応してくれるの？

楽天不正利用されて新しいカード来たと思ったら今度はLINEのVISAでやられました…
ちなみに楽天は俺が気づく前にカード止めてくれてて再発行も割とスムーズだった

なんというか、変なサイト使ってるんじゃない？

不正利用に遭う奴って底辺なカード持ちばっかだよな
楽天とかYahooとかLINEとかさ

いやフィッシングサイトに引っかかりました…

フィッシングサイトに引っかかった場合って会社によっては保障されないとこあるのに楽天有能じゃん

楽天は有能ですよ
昔海外のサイトでゲーム買ったときも留めてくれたし監視がしっかりしてる

LINEのVISAも解決しました　
さすが三井住友
2月1日の深夜に不正
2月1日の昼に発覚して折返しの電話の予約
2月2日の11時ごろ電話きて再発行
でしたー
ラクマで使われたとの事

楽天もそうだけど折返しの電話予約
これが1番ですね

楽天は「奮発して普段買わない高級グラボ買うか」と思って本人が買おうとしても「普段とは違う買い物で止めました!なにか買おうとされましたか?」って聞いてくるときあるから安心は安心

でも不正利用されて「不正利用されました!どうしたらいいですか?」って指示仰いだら「どうしたらいいんでしょうねｗ」って半笑いで返されてぶん殴りたくなった

両面ありますよね

不正使用されて
全額返金保証の手紙が来た
不正の際にカードの再発行代も返金してくれる

>>41
どこのはなし？

普段とは違う買い物って？大人のおもちゃとか買うと止められるの笑

大人の○もちゃ

>>43
高級グラボって書いてるだろ
文盲

カードの不正利用にあったらまずは議員に相談だ！って書いてる人がいた
https://minimalist-karejo.com/creditcard_narisumasihigai2/

3万そこらの小銭のために公僕である議員を使うな、って感じ

>>45
差別用語平気で使うくらいだから人が知れてるね

スレの趣旨とは違うからあれだけど、文盲は差別用語ではないだろ

docomoはスマホ代を二重請求しといて
返金も対応もグダグダ

後日、docomo口座事件起こしてて、
社風なんだろうなと思った

UQとかソフバンみたいに、CICに異動情報間違ってつけないだけましだわ

情弱で申し訳ない
>>49それは個人的な事？
>>50UQは何かあったっけ？

>>51
基本、異動情報って３ヶ月やらかさないとつけないんだけど、UQは設定ミスで一発で付けてたとかなんとか

>>52
そういう事か、ありがとう

助言をください。
アマゾンプライムusから毎月引き落とされていて日本のアマゾンもカード会社も
USAのアマゾンに問い合わせろとのことなんだが、英語できないし、アカウントもないし
でもう疲れたので、お金帰ってこなくて良いからカードを停止して再発行しようと思うんですが
解約しないでカード停止すると問題はあるでしょうか？

番号変えて再発行してもらうだけなら特に与信上の問題はないよ
過去の番号で定期的な支払いとかあるとそれも止まるから気をつけてね

>>54
定期的な引き落としの場合、カード停止しても請求は止まらないと思うけど。

>>55
その対応はひどいね。
カード会社は楽天ですか？

リンク間違えです、すみません。

>>54
その対応はひどいね。
カード会社は楽天ですか？

不正利用疑いで再発行なのに止まらなかったら本末転倒感があるけどな

>>55さん>>56さんありがとうございます

カード停止しても請求は止まらないとなると
やはりアメリカのアマゾンに問い合わせしないと駄目なようですね
アカウント作らないと問い合わせもできないしクソすぎる

>>58
対応してくれた方は親切で丁寧で良い人でした

>>61
フツウのカード会社だと、そのケースならカード会社側で対応してくれる案件だよ。

>>54
不正利用なら、カード会社で対応してくれないと困るね
そのカードを解約して別のカード会社で作るのが、今後安心して使えると思いますよ

そうですよね。
もう一度、カード会社に電話して相談してみます
皆様ありがとうございました。

で、結局何処のカード会社なんだよ？

マジでどこのカードか教えてくれ
持ってたら解約する
あなたが悪いのではないカード会社が悪いのであって

Yahooカードかな

>>67
楽天やセゾンの可能性も

まぁ、『嘘松』って可能性が一番高いわけだが

>>68
セゾンって対応悪いの？
作ろうかと検討中なんだが

>>70
価格コムとかに最悪みたいなのかかれれてるよ
セコセコセゾンとか

>>71
セゾンは昔は評判悪かったが、最近は特に悪い話というは聞かない。

1年ほど前に海外で不正にオンライン決済されたときは、すべて向こうで対応してくれたよ。

>>71-72
悪評出て改善したって感じか
サブで作ってみるわサンキュー

>>70
ごく普通
SMCCやJCBにはかなわんが楽天やポケットカードよりはまし

やっぱり対応良いのってアメックス、JCB、三井住友？

その中でもカードのランクや色でも対応変わってくんのかな？

>>75
アメックスについては、対応が色で変わることはなし。

不正利用までされた事はないけど、年会費無料だとエポスは不正検知してくれたり、バーチャルカードや利用メール、海外利用停止設定などが出来て割と安心でした

>>76
そうか、なら安心だな。どうもありがとう。

>>77
エポスいいよね
メインはJCBにしてvisaはエポスで対応してる
コストコ用のマスターが欲しくてどこにするか模索中
暫定でセゾンにしてるけど解約してマスターのプリペイドか現金にするか

>>72-73
何年前だっけ？
セゾンの株主総会で問題になったんだよな。
社長だかが2ちゃんねるでの話は把握しておりますとか言って
聴衆みんなで草生えたの。

今年、カードが不正利用された。
身に覚えの無い30万が不正に利用されていて、カード会社に連絡して支払いをする必要はなかったけど、
カードは再発行して、色々なところで変更手続きをした。
で、年末に利用したショップからカード情報の漏洩があった通達があったのだけど、すいませんでしたで終了。
なにか賠償請求した方がよいのかな？
損害は手間と、カード会社への信頼と、カード番号の切り替えにしばらく時間がかっかって、その間のポイントがもらえなかったぐらいだけど。

>>81
法的に被害者はカード会社なのでいいとこ粗品もらえて終わり

『登録変更の手間を強いられた』とかで集団訴訟でもせんと無理かな

無理なんじゃ

あんだけ大規模に個人情報させたベネッセがどうなったかを考えればお察し

流出が抜けた、すまん

中学生だったな
クオカード500円か500円の寄付か選べるって手紙送られてきた
個人情報もらされて寄付って何事だと思った

500円の寄付（使途不明金）

>>77
海外通販はバーチャルカード使い捨てにできて安全だな

不正利用と言えばこれを思い出したw

503 名前：名無しさん＠ご利用は計画的に[sage] 投稿日：2008/11/14(金) 13:29:24
かわいい女性の声で雨exから電話かかってきて
雨「不正使用の可能性があります。最近お財布やカードをどこかに置いてまた戻ってきた、というようなことはないでしょうか」
俺「社内で自分のデスクの引き出しに入れておくことはありますが…」
雨「その他に、外出先などでは？」
俺「いえ、どこかにおいて離れるようなことは…」
雨「…たとえばお財布を置いておトイレとかに…」
俺「…ん？」
雨「…たとえばお財布を置いたままサウナとか…」
俺「いえ、サウナには行きませんが」
雨「……っと、お財布を置いてシャワーを浴びたりするお遊びの…、、具体的に申しますと、五反田の○○マッサージには行きませんでしたか！?！?」
俺「Σ(´Д｀； ）　」

どうやらそのお店にいったことあるやつのカードが大量にスキミングされてて、
同時多発テロのような異常な買い物がシステムの検出プログラムに引っかかったようだ。
他の被害客の聞き取り調査から皆その店に関係あることが判明したと。
漏れがそこでチョメチョメしたことが分かれば不正利用が明らかなので請求しない、という話だった。
ちなみに、その電話のあった朝に仙台だかどっか地方で50数万の買い物が発生してるって話だった。もち、行ってない。

そのようなお店にはカードを持ち込まないようにと、かわいいおねいさんからお叱り受けますた。

>>90
逆言えばよ
その店で何回もチョメチョメしてもタダってことだろ?

来月１０日引き落としのJCBJALカードの請求確認したら約二十万某高級ブランドのオンラインストアで使われててビビった
３月末から今月半ばにかけて一回３５千円を計７回
すぐに電話したらＧＷ挟むから調査完了まで一ヶ月以上かかる上に１０日の引き落としは実行されるっていう
不正使用以外の含めると三十万以上はチトきつい
しかしどこでカード番号とか盗まれたのかな

嫁だな

>>93
いままで十年以上一回もブランドショップで買い物したことない上に同じショップから２日とおかずに同じ金額で買ってるのよ
カード会社もおかしいと思わないもんなんだなとちょっとビックリした
連絡くらいくれても良さそうなのに

え

不正利用じゃないがネット決済でどうやっても3Dセキュアの処理画面に進まない。
カード会社に電話したら「普段と異なる時間帯で普段と異なる買い物だったので不正利用検知システムが作動して3Dセキュアの決済画面への遷移を止めました」だって。
不正利用させないための3Dセキュア決済じゃないのかって訊ねたら最近は3Dセキュアも突破して不正利用されるんだってね。

だから新しいバージョンの3Dセキュアが出るんやで
各カード会社がいつ対応するかは知らん

先月24日に連絡して以来音沙汰無くもしかしたら受付自体されてないんじゃないかと不安に思いこっちから電話
ちゃんと受付されていて調査も進んで今日電話してオレに内容確認する予定だったとか
全く知らない人の名前で関西方面へ品物が送られていたとのことで心当たりあるか問われてモチロン全くない旨回答
このあとセキュリティ部門へ回されて最終的な判断になるみたい
連休挟んだとはいえ3週間近く経ってなんも連絡なかったのでまじビビった
しかしどこでパスワードやら盗まれたのかマジさっぱりわからんのが怖い

不正使用された時のカード会社の対応報告スレPart16

処方薬の個人輸入通販を数か所使ったらどっかからか漏れて不正利用された。
まあどのお店も外国の聞いたことがないけどJCBが使える謎の決済代行会社通じてたな。

トヨタファイナンスが先に気づいてくれてネットで18万円の買い物しましたかと聞かれた。
手取り12万なのにそんな買い物しないよｗｗｗ
すぐに決済キャンセルしてカードも再発行してくれた。

基本的にカード会社が先に検知してくれた場合は話が早いよね。
アコムの場合、事前連絡なしにカードを停止して、
こっちから電話して不正利用あったんで止めときましたっていう対応だった。

北海道のＮＣおびひろという会社は
電話でこの外国のサイト使ってない不正利用ですと申告したら
調査もせずに電話で話しながらすぐに消してくれたな。

エポスカードで2ヶ月に5回不正されてました
気づかなかった俺も間抜けだけど、グーグルプレイなんとかで10000円を5回
明日エポスに電話するけど、「あなたが悪い！返金保証はしない！諦めろ！」
って言われるか不安です。

>>101
一応保険が利く申告期限があるはずだから、
1か月分はいいけどもう1か月前の分は返しませんっていう確率が高いと思う。

>>102
そなんですね、、、
最初の不正利用が5月14日で61日経ってませんが、こちらも補償されないでしょうか？

>>101さん、それは大変でしたね
エポスは利用メールやネットショッピング停止設定、バーチャルカードなど不正利用に積極的に対応してるイメージです
自分は不正利用事前検知でエポスから連絡が来たことがあり、その時のデスクの対応は良かったです
明日の連絡がいい結果になりますように

>>104
ありがとうございます。エポスは対応良いって聞きますものね。
今日は何も手がつけられない状態なので寝ます。

報告
昨日夜にエポスに利用停止にしてもらった。
今ゴールドデスクってところに電話したら、「Googleにてめえで問い合わせろ。んで
Googleから返答が来たら、そこからこっちでも捜査するから」だと
俺、キレ気味で「返金されないってことですか？」って聞いたら、「そんなことないです。
」だと。
Googleからの返答12日、さらにエポスの調査が1ヶ月はかかると。
金戻ってくるのが2ヶ月後とかになりそうです。

微妙な対応だね。エポスなんてカード持ってなくて安心した。

>>106
ＪＣＢもそうだった
不正利用された店からの返金が確認されてからなので７月の請求時に相殺するって言われたわ
メールでのやり取りじゃなくて全て電話だから実際に返金されるまでモヤってる

つか、お前らカード使うたびにお知らせメールくるやつ設定してないの？
できないカードもあるのかな？
メールはうざいけど不正利用されるよりはいいかなと思うわ

>>109
設定したとして何のメリットが？

>>109
三井住友カードでベトナムのGoogleの広告に40万使われてからは設定してる

このときも一旦Googleに連絡するように言われたな


三井住友カードもエポスも設定しておけば、ほぼリアルタイムで来るのが気分的にいいよね

エポスは最近作ったけど、カード受け取り時の手続きで通知設定もできたのも親切な気がする

そもそもこんな言い方するわけないじゃん。
エポ金スレ見ればわかるけどそもそも本当かどうかすら怪しい話

>>110
まったく外での買い物も通販もやってない時に今カードが使われましたってメールが来るわけだからメリットはあるよ。
自分で不正に気付いてカード会社に電話出来るまでの日数のロスが少ないので、
気づかなかったとか遅くて保険が利かなかったというケースになりにくい。

例えば、アコムの場合は絶対に設定しておいた方がいい。
なぜなら、アコムは通常のウェブ明細は毎月21日にしか更新されないから。

>>113
月に1回明細確認すりゃいいじゃん。日数のロスを減らす意味なんてないでしょ。

>>106
報告おつでした！
最終的に全額返還されるといいですね

お知らせメールは使った覚えのない利用にすぐ気づけるので被害が広がらずに済むと思います
メールが来て不正利用1回目でカード会社に連絡すれば、その後繰り返し不正利用される可能性が減るんじゃないでしょうか

最近の不正は細かいのを複数回というのがトレンドだから
気づくのが早ければ早いほど被害は減らせるな

この前も蜜墨のスレで即時通知一切不要原理主義者が吠えてたなぁw
即時通知が無いのとあるのでは、あった方が不正に決済された商品の出荷を止めることも
出来る可能性が高くなるんだから、あった方が良いに決まってるだろうにww

即日通知 が、実際には即時じゃないから、おれは逆に無くても良いかな
一昨日とか昨日のが来ても面食らうんだよね、ラグに

AppleやGoogleで課金したときに支払いメールが、ちょっと後で来て二回ダメージ食らうのと似てる

>>114
いやいや、どこのカード会社も61日以上昔の分は保険適用外なので1円も返しませんとなっているから、
念のため早い方が良いよ。

>>114
それ、モラルハザードだよ。

>>120
月に1回明細を確認すれば61日ルールは余裕でクリアしますよ？

61日ルールのもとでの明細確認頻度が数日違ったところで何の意味があるのか理解不能。
むしろ明細をこまめに確認する手間を考えれば、都度通知はデメリットですらあるんじゃないか。

>>118
＞即時通知が無いのとあるのでは、
>あった方が不正に決済された商品の出荷を止めることも
＞出来る可能性が高くなるんだから、

は？

オーソリ（信用承認）が出ている。
だから出荷準備を進めた
商品出荷して指定売上処理する。

商品出荷直後の売上処理でなんで商品の出荷を止めることができるんだ？

https://www.sbpayment.jp/support/ec/card_beginner/about-authorization/#clm_indx_05

>>122
貴殿がそう考えるのは自由だけど
選択肢は多い方がよらろう

不正利用されるやつはそもそもガードが甘いというのがよくわかった

即時通知って自分が使ったタイミングでは来ないこともあるし
定期的な引き落としでも会社によっては通知来る決済もあるし、不正利用防止と言うより
そういう機能があるってアピールするだけの物だと思うんだけどねぇ。
朝一で決済通知飛んできて、身に覚えないからドキドキして明細に反映されるの
待つのもなんか疲れたので最近はもう気にしなくなってる。
即時通知のタイミングで明細にも反映されてないとドキドキするだけ無駄。

即時通知、確かにタイムラグがあったり、月額料金の決済で使っていないタイミングで通知される事はあるけど、慣れてくると金額や通知タイミングで、とこの請求か予想出来るようになる…
偶数月の頭に7千円くらいの請求は水道料金だとか、11日ごろの2千円弱の請求は携帯料金だとか…

まだ不正利用された経験はないけど、早く気づける可能性は確実に上がるね。
通知が鬱陶しいと思う人には向かないと思うが…

>>122
まあクレジットカードなら1か月に1回はちゃんと見るでいいかもしれませんね。

プリペイドカードでは失敗したことがあります。
一度、使ってもないのにアメリカから1ドルだけ決済されて、
これが犯罪者が有効か確かめるために低額オーソリしてたらしく、
このカード使うときにしかチャージしないし残り100円しか入ってないからいいやとほっといたら、
数か月後に1万円チャージしたら直後に7000円使われて、
ルールにもある通りこのカードは1円も補償がないから返金しません。残念ですが。
みたいな感じで1円も帰ってこずにおわりました。

MUFGプラで3万弱不正利用されましたが、既に引き落としされてしまい、返金される可能性あるのでしょうか？
カード会社からの郵便で発覚し慌てて連絡しましたが、1ヶ月近く放置プレーで半分諦めてますが。よろしければご指南ください。

>>129
だから通知必要だろ？
うざかろうが自分の身は自分で守らんとな

利用者控えと利用明細書を突合しさえすれば十分だよ（笑

>>129
連絡した日から60日遡って補償する1ヶ月近く放置はセーフ
まずは、カード会社へ電話しよう

ドコモDカードゴールドで、ディズニーチケット不正利用されたが、すぐに請求なくしてくれたわ。

ディズニーチケットは、専門の部署があって、被害多いんだと感じた。

>>133
へーと思ってツイッター検索するとディズニーチケットの結構被害出てくるな
換金しやすいとかなんかね

129です。お陰様で、8月に返金されるみたいです。アプリで確認したら減額されてました。皆さんも、ご注意ください。

>>128
これは勉強になるな
被害最小限にするために怪しいとこはプリペ使うってたまに聞くけど
チャージの瞬間まで身を潜めてるとは

不正使用された時のカード会社の対応報告スレPart16

コスモス薬局の通販を以前使った人は注意。
「このたび、弊社が運営する「コスモスオンラインストア」のECサイト（以下「本件ECサイト」といいます）におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（25,484件）が流出した可能性があることが判明いたしました。

　お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。なお、個人情報が流失した可能性のあるお客様には、本日より、電子メール等にてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。」

不正使用された時のカード会社の対応報告スレPart16